据张先生介绍，去年9月份，他在南昌市八一大道的百货大楼购买一台沁园牌饮水机，花了1100余元。今年6月初，他发现饮水机突然罢工。随后，他联系到该产品南昌售后服务部。该服务部的一位女性工作人员告诉张先生，需要交纳20元的上门费用。“保修期为什么要交纳20元的上门费呢？”张先生说，该名工作人员称是人为的原因造成的故障，所以需要交上门费。

　　沁园饮水机南昌售后服务陈经理告诉记者，小家电一般都是客户送来维修，按照规定上门服务需支付20元的服务费。经协商，陈经理表示，次日派维修工免费上门服务。