旅游业被称作是朝阳产业，在 20世纪末开始，旅游业在中国就迅猛发展，迅速发展成为中国经济中的重要产业之一，而且我们也经常听到要把旅游业发展成中国经济的支柱产业的声音。

　　旅行社是指以营利为目的，从事为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿交通等有偿服务活动的企业。

　　从旅行社衍生的职业主要有三类：操作人员（包括计调员、票务采购员等）、旅游接待人员（领队、导游）和销售人员（网络销售代表、旅行顾问等）。

　　在国外，旅行社通常按照其所从事的业务种类划分为旅游批发商（从事旅游线路产品开发货专项服务提供）、旅游零售商和旅游服务商三类。在国内，通常以经营的业务范围划分为国际社和国内社。每个旅行社所从事的业务种类通常是批发、零售和服务三者中的一种或几种。

　　自上世纪 80 年代以来，中国的旅行社行业经历了一个快速发展和壮大的过程，已经具备了相当的规模，初步形成了一个庞大的行业体系。但我国的旅行社和世界上发达的如欧洲的旅行社相比还是存在很大的差距的。目前我国的旅行社由于入行门槛比较低，行业面临着数量多，而质量参差不齐的现象。

　　2. 旅游接待业进入门槛太低，恶性竞争严重，利润率低。但旅游接待是刚性需求市场，随着未来接待市场的规范逐步会进入良性竞争阶段。对从业人员的要求会逐渐提高。

　　3. 旅游产品批发在逐渐地兴起，进入朝阳期，未来可能会出现线路、区域旅游产品或专项旅游产品的寡头垄断局面。旅游批发商的主要竞争是资源整合能力的竞争。

　　4. 旅游产业扁平化，批发商通过电商平台与游客直接对接，零售商生存空间被不断挤压，传统旅游零售业进入夕阳期，零售商在快速向电商转型，旅游电商进入曙光期。

　　5. 旅行社整体行业处于转型升级的历史阶段，对于高素质人才的需求会越来越强烈。

　　1. 经营的产品线. 绝大多数中国旅行社从什么线路都经营，开始转变为主导产品经营型企业；已经有一些企业跨入曙光行业。

　　4. 业务分工越来越明确，旅游服务的专项化发展趋势明显做签证：佰诚旅游网；做机票预定的：去哪儿网；做酒店预订的：携程网，艺龙网。

　　5. 散客，自由行的比例越来越大，个性化服务是未来旅行社服务产品的重要发展方向。

　　（1） 入门门槛比较低，一般学历要求大专以上即可。但进入比较知名的旅游企业或者国企一般还是有本科以上的学历比较容易进入。专业的限制也不是非常明显。在入职中有语言优势的非常占优势。例如英语专业在做出境，入境操作岗位时候就非常有优势。

　　（2） 这个职位比较看重经验，一般招聘都希望有 1-3 年的相关业务的从业经验。

　　（3） 不同的区域直接的操作岗位的能力迁移能力比较差，例如做国内团的计调，和做欧洲，美国的计调直接的经验并不能等同。

　　（1） 校园招聘是目前很多企业喜欢的招聘方式，特别是希望能够在企业实习的学生。

　　（3） 熟人直接的互相介绍，旅行社的跳槽比例比较高，一般干 3 年的就算是老人了，熟人直接的互相介绍也是比较多的一个方式。

　　（4） 猎头公司，也是旅行社会用的一个方法，但是一般都针对比较重要的部门和岗位。

　　游客食住行游等各项服务的采购，具体包括订机票、订酒店、排导游、安排行程、占位等。

　　14:00—16:00 与客户沟通，与各个部门沟通，确认相关机票酒店及人员

　　16:00—17:00 处理一天中没有能够沟通好的事情，排出最紧要要解决的事宜

　　（五） 胜任并发展得好的条件细心，认真，有耐心。良好的沟通能力与组织协调能力。有一定的抗压能力。工作要有

　　（2） 办公室的工作性质，一般不会对体力有特别大的要求，适合女性的工作。

　　（3） 工作相对比较简单，不需要非常专业的技能，只要能够仔细的处理相关事务，不难完成相关任务。

　　（6） 如果在积累了一定的客户资源后，有可能转做销售岗位，或者自己单独自己创业。

　　（1） 行业受外界影响比较大，容易产生波动。例如非典，政治原因等。影响职业的

　　（2） 薪金水平比较低，上升通道比较狭窄，到了一定年龄，好的结局是在一个小公

　　（3） 转行就业的机会比较少。随着年龄的增长，由于经验的特定性很难再进入其行

　　入职新人薪资要根据公司、毕业学校、学历、任职年限的不同而定，但是起薪普遍较低。随着工作年限的增加，薪金增长也不明显，如果作为某个区域或线k以上。

　　假期：一般都是根据国家标准，有年假、婚假、产假。另外一般在淡季会有机会参加公司的奖励旅游的项目。能够享受免费的国内或国际旅游项目。

　　（1） 入门门槛比较低，一般学历要求大专以上即可。但进入比较知名的旅游企业或

　　专业没有明确限制。（2） 有旅行社计调或销售类相关工作经验者优先，对所学专业要求不严格。

　　（3） 应该具有较强的语言表达能力和沟通能力，有亲和力，服务意识强，待人热情，

　　（1） 校园招聘是目前很多企业喜欢的招聘方式，特别是希望能够在企业实习的学生。

　　4:00—5:00 处理一天中没有处理完的事务，整理资料，安排第二天的工作

　　（1） 薪水水平和业绩直接挂钩，会有很大的上涨空间。如果能够找到好的平台，工

　　（2） 如果积累足够的客户群，可以自己创业。旅游行业创业门槛比较低。比较容易

　　（3） 销售经验可以迁移，国内的销售也可以很容易转做国际线路的销售。或者同时

　　（2）这个职位对于经验要求的比较高，一般招聘都希望有 1-3 年的从业经验，如果是

　　（3）需要考取导游证。（分为中文导游证，外语导游：英文，日文，西班牙语等）。

　　（1）校园招聘是目前很多企业喜欢的招聘方式，特别是希望能够在企业实习的学生。

　　（3）熟人之间的互相介绍，旅行社的跳槽比例比较高，一般干 3 年的就算是老人了，

　　具有良好的语言表达能力，有丰富的人文历史知识。能够独立运用特等语种进行导游讲解。细心，认真，有耐心。

　　良好的沟通能力与组织协调能力和团队管理能力。有一定的抗压能力。工作要有良好的条理性。

　　（3）随着经验的增长，收入水平有比较明显的提升。特别是外语导游，经常会有比较好的消费收入。

　　（4）随着年龄和工作年限的增加，会有更多的经验积累。会提升自己的职业能力。

　　（1）行业受外界影响比较大，容易产生波动。例如非典，政治原因等。影响职业的稳定性。

　　（2）薪金水平不是很稳定，直接和带团的质量和数量相关，很多导游没有稳定的雇佣合同和五险一金等福利。

　　（3）劳动强度比较大，经常在旺季需要加班带团，不能正常上下班。也不能正常休假。经常是在假期更加繁忙。对家庭的照顾可能会无法顾及。

　　入职新人薪资跟毕业院校等关系不大，主要看个人的能力。随着经验的积累，一般外语导游员的薪资水平会比较高。年薪可以达到 10 万20万元及以上，但和个人的人脉积累和个人能力有很大的关系。中文导游的收入也相差比较大。可以说这个行业没有评价工资。

　　4. 海外领队备注：海外领队其实很多都是由有经验的导游来担任的。海外领队的能力需求和工作性质和导游有很多类似之处，不同的是领队的工作地点在国外，环境更为复杂，需要其有更强的独立工作的能力。

　　（2）这个职位对于经验要求的比较高，一般招聘都希望有 1-3 年的从业经验，如果是

　　（2）熟人之间的互相介绍，旅行社的跳槽比例比较高，一般干 3 年的就算是老

　　熟人之间的互相介绍也是比较多的一个方式。（3）内部培养，很多旅行社会在自己的员工中，培养一些有经验的领队。例如很多旅

　　行前说明会，带领旅游团过海关，代理旅游团在国外参观，游览，购物，帮助游客处理

　　具有良好的语言表达能力，有丰富的人文历史知识。具有丰富的国际旅行经验细心，认真，有耐心。良好的沟通能力与组织协调能力和团队管理能力。有独立工作的能力，和很好的抗压能力。工作要有良好的条理性。

　　（3）随着经验的增长，收入水平有比较明显的提升。收入在旅游行业中相对比较较高。

　　（4）能够不花钱游览世界最好的旅游圣地，享受各种美食和体验不同的风土人情。增加自己的人生阅历。还能获取丰厚的回报和收入。

　　（5）随着年龄和工作年限的增加，会有更多的经验积累。会逐步提升自己的职业能力。

　　（1）行业受外界影响比较大，容易产生波动。例如非典，政治原因等。影响职业的稳定性。

　　（2）工作环境比较复杂多变。经常可能遇到突发情况。会有比较大的工作压力。

　　（3）劳动强度比较大，经常在旺季需要加班带团，不能正常上下班。也不能正常休假。经常是在假期更加繁忙。对家庭的照顾可能会无法顾及。需要长期出差在外。

　　领队根据入职时间长短，还有就是区域（东南亚领队，日本韩国领队，欧洲领队等）的不同，收入水平会有很大差异。年薪在 10 万左右。

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