11月4日，江苏省消保委发布《儿童智能手表消费调查报告》(简称“报告”)。《报告》显示，儿童智能手表消费领域存在质量参差不齐，部分产品涉嫌虚假宣传，售后维修难;信息安全隐患;部分产品存在违规扣费，诱导未成年孩子消费;平台监管不到位，部分内置游戏血腥暴力、部分漫画等问题。11月1日，市场监管总局(标准委)批准发布的GB/T 41411—2022《儿童手表》正式实施，省消保委建议企业积极响应新标准。

　　今年以来，江苏省消保委系统共收到关于儿童智能手表的投诉106件;江苏消费网舆情监测发现关于儿童手表相关的敏感舆情信息19342条，央视“3·15”晚会曝光了“低配儿童手表成偷窥器”，引发舆论热议。

　　本次调查共获得线份。从调查结果看，大部分消费者比较认可儿童智能手表保障儿童安全以及帮助孩子拓展社交、远离手机等作用。功能复杂分散儿童注意力是家长的主要担忧，占比41.95%;28.48%担心内容复杂影响孩子的心智健康。

　　保障孩子安全是选择儿童智能手表的核心需求，近六成消费者选购或计划选购儿童智能手表目的在于方便联系孩子(58.10%)、确认孩子位置的需求(52.88%)。四成左右的消费者关注儿童智能手表的社交(41.78%)和学习(39.15%)功能。

　　超半数消费者注重品牌可靠性(50.52%)和功能的丰富性(51.37%)。

　　《报告》显示，儿童智能手表质量参差不齐，部分产品涉嫌虚假宣传，售后维修难。具体表现在：一、定位漂浮、通讯信号不稳定;二、手表材质不明，使用安全性存疑;三、手表续航时间短、电池易损;四、联网功能不完善、与宣传不符。

　　信息安全隐患方面最常见的是隐私泄露问题，线%的消费者表示遇到过儿童智能手表泄露个人信息的情况。

　　今年央视“3·15”晚会也曝光了儿童手表存在许多信息安全漏洞，一旦被恶意软件入侵就变成“行走的偷窥器”。在儿童智能手表中植入恶意程序便可轻易不间断地获取孩子的位置、人脸图像、录音等个人隐私信息。

　　线%的消费者表示希望可以针对儿童智能手表采取措施，进一步提高手表的信息安全性，保障孩子的隐私安全。

　　多名家长在网络平台投诉反映，在儿童智能手表绑定的家长端并未开启免密支付和支付确认的前提下，小孩在手表端购买游戏服务，就能直接从家长端扣款;还存在部分游戏软件重复扣款、多次扣款等，孩子在使用时极易被广告推送或游戏内容吸引，甚至进行大额充值消费。

　　儿童智能手表里有一些APP，可以玩网游、互发红包，部分游戏APP涉及暴力、血腥、犯罪等内容，部分漫画APP充斥色情、有悖伦理道德等内容。

　　问卷调查显示，30.66%的消费者表示儿童智能手表内置软件及内容质量差;28.48%的消费者认为儿童智能手表内容的复杂性容易影响孩子心智健康;34.56%的消费者建议加强内容审核。(记者 马燕 实习生 彭奥香 通讯员 徐悦)

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